La dependencia federal instalará cuatro módulos de atención en plazas comerciales y desplegará brigadas itinerantes para verificar ofertas y proteger los derechos de los consumidores durante la jornada comercial.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementará un operativo de vigilancia y atención ciudadana durante el Buen Fin 2025 en los estados de Puebla y Tlaxcala, con el objetivo de prevenir abusos, garantizar la veracidad de las promociones y atender de forma oportuna las denuncias de los consumidores.
El delegado de Profeco en Puebla, Uriel Erazo García, informó que a través de la Oficina de la Defensa del Consumidor Zona General Ignacio Zaragoza, se desplegará un equipo de 50 servidores públicos durante los cinco días que durará la jornada comercial.
Módulos de atención y vigilancia
Como parte de las acciones, se instalarán cuatro módulos de atención en plazas comerciales de alto flujo:
- Angelópolis
- Galerías Serdán
- Parque Puebla
- Galerías Tlaxcala
Además, se realizará monitoreo en 20 centros comerciales mediante brigadas itinerantes que verificarán el cumplimiento de las ofertas anunciadas por los establecimientos.
Canales de atención y asesoría
Erazo García destacó que el propósito del operativo es proteger los derechos de los consumidores y brindar asesoría inmediata ante cualquier irregularidad. Para ello, se contará con los siguientes canales de atención:
- Teléfono del Consumidor
- Concilianet
- Conciliaexprés
Estas plataformas digitales permiten resolver conflictos de manera rápida y gratuita.
Recomendaciones para los consumidores
El funcionario exhortó a la población a seguir estas recomendaciones durante el Buen Fin:
- Comparar precios entre establecimientos
- Conservar comprobantes de compra
- Reportar cualquier abuso o irregularidad
Con estas acciones, la Profeco busca que el Buen Fin 2025 transcurra en un ambiente de confianza y transparencia, favoreciendo tanto a los consumidores como a los establecimientos que participan en esta jornada comercial.
