El Metro CDMX informó que, en los últimos dos años, su personal logró evitar 151 suicidios dentro de sus instalaciones gracias al programa institucional de prevención y contención para personas en crisis emocional. Esta estrategia se sustenta en el acompañamiento humano y en la atención temprana, permitiendo que los trabajadores del sistema identifiquen situaciones de riesgo y actúen con rapidez para proteger la vida de los usuarios. El plan, conocido como “Salvemos Vidas”, ha sido uno de los pilares en la disminución de incidentes relacionados con conductas suicidas en la red.
El programa contempla capacitación continua para el personal operativo, con el fin de detectar señales de alerta, intervenir en momentos críticos y brindar atención psicológica inmediata cuando es necesario. Además, se han implementado protocolos específicos que permiten coordinar a los equipos de seguridad, atención médica y enlace psicológico, asegurando una respuesta eficiente ante cualquier emergencia emocional. Esta preparación ha permitido profesionalizar las intervenciones y fortalecer la sensibilidad del personal frente a diversos escenarios de crisis.
La estrategia también incorpora módulos itinerantes y permanentes de apoyo emocional, así como campañas de sensibilización sobre salud mental dirigidas a los usuarios. En colaboración con instituciones especializadas, el Metro busca ofrecer contención, acompañamiento y canalización hacia servicios profesionales cuando la persona lo requiere. Con estas acciones, la administración del sistema no solo pretende reducir intentos de suicidio, sino también promover una cultura de cuidado emocional y visibilizar la importancia de pedir ayuda en momentos de vulnerabilidad.
